金山網(wǎng)訊　十月中旬的一天，一名客戶神色焦慮地來(lái)到工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)室大堂，咨詢是否能代理家屬辦理統(tǒng)資聯(lián)案款返還業(yè)務(wù)。經(jīng)與客戶交流得知，目前法院已經(jīng)將統(tǒng)資聯(lián)案款已經(jīng)正常返還至工商銀行賬戶，該項(xiàng)案款返還需要本人來(lái)領(lǐng)取。客戶老公身患?xì)埣膊辉趺茨軇?dòng)，覺(jué)得無(wú)法親自在網(wǎng)點(diǎn)辦理，客戶不知該如何解決，故來(lái)該行現(xiàn)場(chǎng)咨詢求助。

大堂經(jīng)理核實(shí)情況后及時(shí)詢問(wèn)網(wǎng)點(diǎn)柜面人員，本著“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)宗旨，該行第一時(shí)間啟動(dòng)綠色通道，安排兩名工作人員幫助客戶從車上推著輪椅下車從綠色通道進(jìn)入該行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)為客戶耐心幫忙并全程協(xié)助辦理業(yè)務(wù)。“為了照顧我的方便，兩個(gè)年輕人不怕麻煩這么不辭辛勞的幫助我，非常感謝你們。”老人家由衷說(shuō)道。（夏丹強(qiáng)）