在大健康消費市場經(jīng)歷結(jié)構(gòu)性變革的背景下,碧生源控股集團有限公司(股票代碼:00926)以養(yǎng)生保健茶為核心載體,創(chuàng)新實施“場景共建+會員聯(lián)動+數(shù)字賦能”復(fù)合型營銷策略,拓展市場渠道增長新路徑。據(jù)2024年年報顯示,碧生源牌常菁茶、碧生源牌常潤茶經(jīng)典“兩茶”產(chǎn)品銷售量同比分別增長8.7%和2.2%,展現(xiàn)出強大的市場競爭力。

數(shù)字化賦能,構(gòu)建共享生態(tài)體系

碧生源將渠道合作伙伴納入數(shù)字化生態(tài)體系,實現(xiàn)消費者畫像共享,為精準營銷提供有力支持。一是搭建數(shù)據(jù)共享中臺,向連鎖藥店開放消費者畫像分析模塊。通過深入分析消費者數(shù)據(jù),碧生源能夠為合作伙伴提供更具針對性的營銷方案,提高營銷效果。二是建立柔性供應(yīng)鏈,打造區(qū)域分倉云庫存系統(tǒng),使暢銷品補貨周期從72小時大幅壓縮至12小時,同時滯銷品調(diào)撥效率得到顯著提升。這一舉措有效解決了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中存在的補貨不及時、庫存積壓等問題,提高了供應(yīng)鏈的靈活性和響應(yīng)速度。三是推行合伙人裂變模式,構(gòu)建“城市服務(wù)商+社區(qū)團長”分銷體系,發(fā)展健康顧問型KOC。這些KOC憑借專業(yè)知識和廣泛的人脈,為消費者提供個性化的健康建議,增強消費者對產(chǎn)品的信任和認可。

直播電商創(chuàng)新,實現(xiàn)粉絲話術(shù)共享

依托在抖音平臺積累的10萬私域粉絲基礎(chǔ),碧生源將直播能力轉(zhuǎn)化為渠道賦能工具,創(chuàng)新打造“雙軌制直播生態(tài)”。一是構(gòu)建品牌自播矩陣,通過自有直播基地,采用“探店直播+限時閃購”模式,帶動區(qū)域連鎖藥店單場GMV屢創(chuàng)新高。不僅增加品牌的曝光度,還為消費者提供更加直觀的產(chǎn)品體驗,激發(fā)購買欲望。二是實施藥店代播計劃,為合作藥店提供標準化直播SOP工具包,涵蓋話術(shù)庫、場景搭建方案及流量投放策略。目前,已培育過百家月銷超10萬元的“明星藥播門店”。這些電商店鋪通過代播直播,更好地利用直播平臺的流量優(yōu)勢,提升銷售額。三是注重直播內(nèi)容創(chuàng)新,碧生源將中醫(yī)藥文化融入消費場景,如在小紅書平臺發(fā)起“無意識變瘦”“開春體重掉秤”話題,邀請營養(yǎng)師演示茶飲與藥膳食譜的搭配,相關(guān)視頻播放量超億次。這些創(chuàng)新的直播內(nèi)容,不僅吸引大量粉絲關(guān)注,還提升品牌的文化內(nèi)涵和專業(yè)形象。

構(gòu)建全域即時零售網(wǎng)絡(luò),完善售后服務(wù)共享

碧生源積極構(gòu)建全域即時零售網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)售后服務(wù)共享,提升消費者購物體驗。一是開發(fā)智能選品系統(tǒng),基于LBS數(shù)據(jù)和藥店庫存動態(tài)調(diào)整商品展示頁,使3公里內(nèi)藥店的SKU匹配準確率超過90%。該系統(tǒng)能夠根據(jù)消費者的地理位置和購買需求,精準推薦附近的藥店和產(chǎn)品,提高消費者的購買便利性。二是推出體驗式履約服務(wù),在得物健康、百度健康等平臺設(shè)立養(yǎng)生保健茶飲“驛站”,消費者下單后可選擇“到店自提免費加料”服務(wù)。

在渠道碎片化與消費分層并行的市場環(huán)境下,碧生源通過“資源互通+能力共享+價值共生”三重策略,將養(yǎng)生保健茶從單一商品升級為健康服務(wù)載體。其以用戶為中心的全鏈路互動生態(tài),也為重塑傳統(tǒng)快消品市場提供一種新的邏輯思路。

圖:碧生源牌常菁茶

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