金山網(wǎng)訊 8月21日下午，一位老年客戶冒著酷暑來到建行鎮(zhèn)江京潤支行，向柜面工作人員反映銀行卡轉(zhuǎn)賬受限，需提升轉(zhuǎn)賬額度。工作人員細(xì)致詢問轉(zhuǎn)賬用途時(shí)，老人熟練地使用炒股術(shù)語，表示要將資金用于股票投資。工作人員隨即查詢其賬戶流水進(jìn)行核對，發(fā)現(xiàn)多條轉(zhuǎn)賬記錄均指向數(shù)家廣州××商貿(mào)有限公司，總金額超過4萬元，賬戶中尚有5萬元準(zhǔn)備繼續(xù)轉(zhuǎn)出。這些記錄與老人所說的“炒股”行為明顯不符。

營運(yùn)主管陳艾玲接到匯報(bào)后進(jìn)一步核查，老人稱在一款名為“德邦產(chǎn)融匯”的APP上進(jìn)行“股票操作”。她立即在手機(jī)應(yīng)用商店檢索，并未找到該軟件，于是提醒老人可能遭遇電信詐騙。老人卻堅(jiān)稱：“不可能！我炒股這么多年了，這個(gè)APP上的行情和大盤一模一樣！”盡管工作人員多次勸說，老人仍堅(jiān)信自己參與的是“私募基金”投資，并要求提取現(xiàn)金。

勸說無果后，網(wǎng)點(diǎn)決定聯(lián)系警方。民警趕到后對老人進(jìn)行了耐心溝通，老人情緒逐漸平復(fù)。警方聯(lián)系其家屬陪同前往派出所報(bào)案。然而警方離開后、臨近下班時(shí)，老人再次返回銀行，預(yù)約第二天提取現(xiàn)金，稱要將錢轉(zhuǎn)入其他證券APP，此舉引起營運(yùn)主管的警惕。

當(dāng)晚，始終放心不下的陳艾玲想到老人執(zhí)著的表現(xiàn)，擔(dān)心他仍未醒悟。次日一早，她頂著烈日騎電動(dòng)車趕到派出所，詢問是否接到老人報(bào)案，結(jié)果得知并無報(bào)警記錄。她立即撥通老人電話，老人表示：“我不認(rèn)為我被騙，所以沒去。”陳艾玲沒有放棄，耐心勸說道：“我們一起到派出所核實(shí)一下，如果真被騙了盡量挽回?fù)p失，如果沒事那就最好，我在派出所等您。”最終老人同意前往。

在民警的詳細(xì)詢問下，真相逐漸浮出水面：老人通過某聊天軟件接受“指導(dǎo)老師”指令，在APP上完成所謂“股票操作”，并以“服從度”高為由被誘導(dǎo)加大投資。甚至在21日晚，老人在表示已無資金后，對方聲稱已為其“配股”6萬多元，要求繼續(xù)轉(zhuǎn)賬“還款”。直至此時(shí)，老人才在銀警雙方的共同解釋下，意識到自己陷入了一場精心設(shè)計(jì)的騙局，并對銀行工作人員表達(dá)了由衷感謝。

當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手法不斷翻新，虛假投資理財(cái)APP、包裝精良的“投資教程”直播、全員“演員”的群聊等詐騙場景，讓不少群眾深陷其中，甚至在被提醒后仍抱有“搏一搏”的僥幸心理。針對這類案件，銀行機(jī)構(gòu)與公安機(jī)關(guān)必須緊密聯(lián)動(dòng)，以更多的耐心、關(guān)懷和堅(jiān)持，筑牢反詐防線，守護(hù)好群眾的“錢袋子”。不忘初心、做一名真誠而溫暖的銀行人——這正是鎮(zhèn)江京潤支行用實(shí)際行動(dòng)交出的答卷。（陳艾玲）