金山網(wǎng)訊 2025年8月18日下午臨近4點(diǎn)鐘，正值銀行臨近結(jié)束對外營業(yè)之時(shí)，建行句容支行營業(yè)室高柜區(qū)營運(yùn)主管笪主管接到某機(jī)關(guān)單位的緊急來電，表示需在當(dāng)日關(guān)賬前將一筆高達(dá)427萬元的現(xiàn)金存入指定對公賬戶。時(shí)間緊迫，笪主管立刻撥打電話向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人趙主任匯報(bào)，趙主任聞?dòng)嵑罅⒓磫?dòng)應(yīng)急預(yù)案，親自跟進(jìn)協(xié)調(diào)。16時(shí)45分，客戶來電詢問具體位置，趙主任一邊精準(zhǔn)指引，一邊快步走出迎接，引導(dǎo)客戶車輛駛?cè)虢ㄐ写笤骸?/p>

隨后，網(wǎng)點(diǎn)迅速開啟“綠色通道”，協(xié)助客戶將現(xiàn)金安全抬入營業(yè)室。面對堆積如山的現(xiàn)金清點(diǎn)重任，趙主任迅速調(diào)配人手——所有在柜人員完成手頭業(yè)務(wù)后立刻投入“戰(zhàn)斗”，在客戶的視線范圍內(nèi)三個(gè)窗口同時(shí)啟動(dòng)清分、扎把、核驗(yàn)流程。團(tuán)隊(duì)配合默契，操作專業(yè)高效，確保每一筆金額精準(zhǔn)無誤。在緊張有序的忙碌中，427萬元巨款被迅速、準(zhǔn)確地存入客戶指定賬戶?？蛻裟慷么饲榇司埃芍愿袊@：“你們的效率和服務(wù)，確實(shí)讓人放心！”

最終，在網(wǎng)點(diǎn)全體人員的奮力協(xié)作下，所有款項(xiàng)于當(dāng)晚六點(diǎn)半前成功繳入賬戶，搶在系統(tǒng)關(guān)賬的最后一刻為客戶鎖定了資金安全。這不僅是一次對突發(fā)業(yè)務(wù)的成功處置，更是句容建行以高效行動(dòng)和責(zé)任心對“客戶至上”服務(wù)承諾的生動(dòng)體現(xiàn)。當(dāng)柜臺(tái)燈光映照著員工疲憊卻滿足的面龐，也見證了他們用專業(yè)與責(zé)任，在分秒必爭中贏得客戶的信任與時(shí)間的雙重勝利。（王蘇豪）