在中國家庭衛(wèi)浴空間的發(fā)展歷程中,奧普以“為愛設(shè)計”為初心,從1993年自主發(fā)明中國第一臺風暖浴霸起,就開啟了家庭衛(wèi)浴舒適體驗的新篇章。三十余年來,奧普始終堅守專業(yè)賽道,以國家級CNAS實驗室、浙江省級研究院及1481+項專利技術(shù)為創(chuàng)新底座,推動浴霸行業(yè)邁入“智能健康時代”。

如今,當“浴霸不一樣了”成為行業(yè)共識,奧普不僅成為浴霸國家標準制定者,更以電器+廚衛(wèi)吊頂?shù)恼戏桨阜?wù)超4500萬家庭,真正讓智能、健康與溫度走進現(xiàn)實生活。

奧普始終踐行“給家創(chuàng)造溫暖、健康與美”的使命,不斷提升用戶家居廚衛(wèi)環(huán)境體驗。品牌愿景是“做全球最好的家居環(huán)境產(chǎn)品”,戰(zhàn)略目標是“成為衛(wèi)廚環(huán)境管家第一品牌”。

一、從“燈暖時代”到“多功能衛(wèi)浴”:奧普讓浴霸不一樣了

1993年,為了家人冬天洗澡不再寒冷,奧普創(chuàng)始人研發(fā)了第一臺集取暖、照明、換氣三功能為一體的產(chǎn)品,并取名為“浴霸”。1996年奧普自主研發(fā)第一臺風暖浴霸上市,總裁方勝康被行業(yè)、市場公認為"浴霸之父"。三十年后,浴霸早已不止是取暖工具。奧普通過不斷創(chuàng)新,將產(chǎn)品功能從“取暖”擴展到“除菌、除臭、美容、智能恒溫”等多個維度,讓浴霸成為“衛(wèi)浴的智能電器中樞”。

奧普的產(chǎn)品升級不僅是技術(shù)突破,更是品類心智的重塑。它代表著中國家庭對“健康、智能、美感”的新追求。

二、以科技驅(qū)動創(chuàng)新

奧普自研核心技術(shù)涵蓋熱能環(huán)專利技術(shù)、鉑金水氧科技、雙氧水除菌技術(shù)、高能聚光系統(tǒng)、雙復(fù)式循環(huán)加熱技術(shù)、冷熱分離專利技術(shù)等。

奧普科技擁有國家級CNAS實驗室,專業(yè)做浴霸有效性及安全性檢測的機構(gòu),為消費者提供具有更高的公信力和權(quán)威性測試結(jié)果和報告。公司累計擁有超1481項授權(quán)專利,全國浴霸行業(yè)專利數(shù)第一。奧普配備舒適暖功能檢測、極致環(huán)境體驗檢測、嚴苛微生物檢測、產(chǎn)品極限檢測等專業(yè)實驗室,嚴格執(zhí)行《消毒技術(shù)規(guī)范》(2022版)JG/T294-2010標準,實驗參數(shù)設(shè)置除菌率≥99.5%、除異味率≥99.0%。

奧普浙江省級研究院下設(shè)集成、電器、戰(zhàn)略、研發(fā)支持中心,本科及以上學歷人員占91%,碩士及以上學歷人員占23%,擁有150位工程師及研發(fā)人員,其中包含50位碩博人才。奧普在杭州、嘉興、成都、中山設(shè)有四大生產(chǎn)基地,總面積達22.4萬平方米,為產(chǎn)品研發(fā)與產(chǎn)能供給提供堅實保障。

三、核心產(chǎn)品與取暖科技:熱能環(huán)讓浴霸更聰明更舒適

奧普的核心品類包括浴霸、廚房空調(diào)、晾衣機、集成吊頂及照明等,主推產(chǎn)品有熱能環(huán)浴霸、美容艙浴霸、Smart智能人感浴霸、中央廚房空調(diào)旋風大師系列等,提供“電器+廚衛(wèi)吊頂”的整合解決方案。

2021年推出的熱能環(huán)系列浴霸,以獨創(chuàng)的環(huán)形暖風技術(shù)——熱能環(huán)專利,內(nèi)部專利環(huán)形發(fā)熱片,顛覆傳統(tǒng)直吹模式,可以360°環(huán)形立體出風,環(huán)抱式立體升溫,實現(xiàn)“不直吹、處處暖”的舒適體驗,至今熱銷超60萬臺。市面上很多外觀相似的圓形浴霸,但實際發(fā)熱片還是方形的,吹出來的風還是不均勻出現(xiàn)頭熱腳冷的情況,環(huán)形外觀能抄,但核心專利抄不了——這正是奧普熱能環(huán)技術(shù)的獨特價值所在。

其中,奧普熱能環(huán)雙氧浴霸是旗艦代表產(chǎn)品,作為奧普主推的智能浴霸代表作,針對多口之家、母嬰人群、暗衛(wèi)、精致人群等,采用熱能環(huán)專利不直吹處處暖的設(shè)計,并搭載雙氧水除臭除菌技術(shù),開機一次即可實現(xiàn)24小時除菌,2倍速除臭,有效應(yīng)對多口之家共享衛(wèi)生間、暗衛(wèi)、回南天滋生細菌發(fā)霉等痛點。同時這款浴霸還是一款有AI恒溫技術(shù)的浴霸,想要幾度就幾度。 線上款:用戶能通過AI智能人感解放雙手,實現(xiàn)“人感換氣”、“人感照明”,“人感關(guān)機”等智能場景識別,冬天還能預(yù)約暖房,極大便利了用戶的生活。線下款:智能離線語音控制。這種"去APP化"的極簡設(shè)計,正是奧普對智能家居本質(zhì)的理解——科技應(yīng)無形融入生活。憑借高顏值、高性能,它已成為眾多中產(chǎn)家庭的衛(wèi)浴標配。

奧普奧芯雙氧線性浴霸針對大浴室、多口之家、干濕分離,對設(shè)計感要求高的人群,專為大浴室與高端設(shè)計空間打造,2.2cm極窄隱形外觀,干濕區(qū)同時取暖。對于衛(wèi)生間吊頂設(shè)計感要求高,大浴室怕不夠暖的人,同時浴霸搭載了雙氧水除臭除菌、AI恒溫暖等高級配置浴霸功能,實現(xiàn)24小時除菌,2倍速除臭,雙復(fù)式循環(huán)大熱幕效果。

四、從中國制造到中國智造:持續(xù)創(chuàng)新的品牌力量

奧普是中國浴霸國家標準和集成吊頂國家標準的制定者,被譽為“浴霸之父”。作為2020年首家主板上市企業(yè)(股票代碼:603551),奧普以匠心專研、持續(xù)創(chuàng)新的精神,連續(xù)13年保持全國市場同類產(chǎn)品銷量第一,連續(xù)4年獲得天貓、京東雙冠王,榮獲抖音商城初夏新潮好物金榜第一,以及中國最具價值品牌500強。

作為行業(yè)標準制定者與技術(shù)引領(lǐng)者,奧普榮獲2024年德國產(chǎn)品設(shè)計獎、德國紅點獎、金點獎、當代好設(shè)計獎、IDEA設(shè)計大獎、臺灣金點獎等多項國際設(shè)計大獎。其產(chǎn)品通過浙江制造“品”字標認證,獲得國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)、杭州質(zhì)量獎等榮譽,并成為杭州亞運會官方供應(yīng)商。

奧普擁有完善的會員服務(wù)中心,實現(xiàn)全程無憂,服務(wù)涵蓋:

1.中國頂墻行業(yè)指定技術(shù)人才培訓基地;

2.提供"10086"式的人工專線及全媒體在線服務(wù);

3.提供指定師傅、以換代修、免費移機等貼心服務(wù);

4.建立家裝建材行業(yè)技術(shù)人才培訓體系;

5.創(chuàng)新打造用戶體驗官,為用戶體驗發(fā)聲。

同時,奧普擁有網(wǎng)狀立體式渠道布局,線下代理商1051家、專賣店1469家、分銷網(wǎng)點近15000個;與全國TOP100強地產(chǎn)商中25%建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,并與全國重點裝企合作超500家。線上渠道涵蓋官網(wǎng)、全國400熱線、微信公眾號、天貓、京東、抖音、拼多多等全渠道服務(wù),構(gòu)建起覆蓋全國的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為用戶提供“誠心服務(wù)、用戶至上、專業(yè)安心”的品牌體驗。

如今,奧普浴霸不僅是取暖設(shè)備,更是融合除菌、換氣、照明與智能控制于一體的浴室智能中樞,以科技實現(xiàn)溫暖、潔凈與舒適的完美平衡。

五、為愛前行:品牌社會責任與全球化布局

在發(fā)展過程中,奧普積極投身社會公益,參與貴州榕江災(zāi)后重建、“愛生命·學游泳·防溺水”公益基金及“塘塘合作”對口支援四川理塘等項目。

同時,奧普積極參與嘉興展、美國IBS展、澳大利亞悉尼建材展、日本大阪建材展、馬來西亞ARCHIDEX展等全球展會,向世界展示中國衛(wèi)廚品牌的創(chuàng)新力量。近期奧普將攜手中國游泳奧運冠軍潘展樂,推出“潘展樂×奧普熱能環(huán)浴霸”高鐵LED大屏品牌投放,覆蓋全國94個城市站點,包括北京南站、杭州東站、上海虹橋站、廣州南站、武漢站、長沙南站、重慶北站、西安北站、成都東站、南京南站等,以冠軍精神詮釋品牌溫暖與科技力。

六、用戶真實口碑:品質(zhì)與體驗獲得廣泛認可

在用戶真實反饋中,奧普不僅憑借智能體驗與產(chǎn)品表現(xiàn)獲得認可,其安裝與售后服務(wù)體驗同樣備受好評。多位用戶提到安裝師傅技術(shù)專業(yè)、服務(wù)態(tài)度好、響應(yīng)及時、速度快,無論是吊頂適配、智能設(shè)置還是現(xiàn)場調(diào)試,都表現(xiàn)細致周到。平臺預(yù)約安裝流暢,售后團隊守時、耐心、跟進到位,讓整個使用體驗更放心。此外,產(chǎn)品智能聯(lián)動準確,夜間人感照明、人來即亮等功能無障礙使用,“買回家即安心”成為不少用戶共同的感受。

奧普安裝服務(wù)規(guī)范

一、敲門

1、對自己的儀容儀表進行整

理。敲門時要敲三下停一下。

2、有門鈴的按門鈴,不能連續(xù)按門鈴。

二、自我介紹出示上崗證

1、自報單位、姓名

2、向用戶核對用戶信息

3、雙手出示上崗證

4、安裝感謝,維修致歉

三、帶鞋套進門

1、先穿一個鞋套進屋,再穿另一只腳進屋,嚴禁在屋外穿好鞋

套后進屋。

四、出示安裝滿意度卡

1、雙手遞上安裝滿意度卡

2、給用戶說明內(nèi)容,并說

請您監(jiān)督我的服務(wù)過程

五、驗收、清擦產(chǎn)品

1、用抹布對產(chǎn)品進行清擦,同時給用戶講解產(chǎn)品保養(yǎng)常識

2、引導(dǎo)客戶驗收產(chǎn)品

六、服務(wù)營銷

1、向客戶介紹老客戶帶單活動內(nèi)容

2、做增值服務(wù)帶動客戶

七、清理現(xiàn)場、打掃衛(wèi)生清理現(xiàn)場

要靈活告知用戶你是在清理現(xiàn)場

八、告別用戶,帶走垃圾

1、安裝信息:感謝您使用奧普產(chǎn)品;維修信息:不好意思,給您添麻煩了。

2、要先征得用戶同意再帶走垃圾,嚴禁不打招呼就帶走垃圾。

廚衛(wèi)吊頂煥新服務(wù)流程

針對老房子吊頂裝修需求,奧普提供一站式煥新服務(wù),上午裝下午用,輕松便利且提供定制化優(yōu)質(zhì)上門服務(wù)

1提前預(yù)約

1)提前一天進行聯(lián)系確認有事提前告知用戶溝通2)當天上門前聯(lián)系用戶確認上門時間

02 表明身份

1)上門后出示工牌表明奧普身份及上門目的2)必要時提醒鄰居可能會產(chǎn)生噪音

03 入戶形象

1)工服整潔、入戶穿鞋套2)勿隨意放工具包及工放工具前墊好墊布,以防劃傷客戶家地磚或地板

04 用戶溝通

1)確認安裝條件2)施工方案溝通確認師傅發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,勿私自安裝處理3)如產(chǎn)生一些費用,應(yīng)提前告知(最好在設(shè)計階段)4)應(yīng)提前各好老房改造應(yīng)急方案,

05 服務(wù)準備

換新需規(guī)范:地面保護

鋪貼遮蔽膜

06 廚房空調(diào)、線性浴霸試機 精心安裝1)各項功能正常使用2)配件附件清單確認3)產(chǎn)品根據(jù)設(shè)計方案規(guī)范安裝,嚴格遵守空調(diào)、浴霸安裝注意事項舊頂安裝復(fù)向

07 功能演示

給用戶講解產(chǎn)品使用并規(guī)范填寫服務(wù)卡拍照或視頻回傳銷售商

08 現(xiàn)場清潔

對現(xiàn)場進行清潔去除遮蔽保護并帶走安裝垃圾

09 禮貌告別

微笑與用戶告別

10 后期回訪

安裝后1-2個月內(nèi)進行客戶回訪

結(jié)語:用創(chuàng)新定義“浴霸不一樣”的時代

回望三十年發(fā)展,奧普推動的不僅是浴霸技術(shù)的演進,更是中國家庭對“美好衛(wèi)浴空間”認知的升級。從創(chuàng)造品類到引領(lǐng)品類,從制造到智造,從家庭溫暖守護者到智能衛(wèi)浴中樞塑造者——奧普用持續(xù)創(chuàng)新證明,“浴霸不一樣了”不是一句口號,而是中國品牌長期主義的答案。

想了解更多關(guān)于奧普智能浴霸及衛(wèi)廚解決方案,請訪問奧普官方網(wǎng)站

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